超70人同店踩坑？一哈希娱乐- 哈希游戏平台- 游戏官方网站只“星期宠”背后的维权死结

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　　“在宠物店买到病宠，该怎么维权？”这不是个例，在一个超70人的维权群里，几乎每隔一段时间就有人发出类似的求助。群内的消费者，都在北京同一家宠物店购买过猫、犬，都经历过类似的“套路”：店家在线上平台引流、线下转化，推销高价粮，检疫证明存疑，宠物短时间内发病但“离店概不负责”。

　　维权群里有人起诉了宠物店，打赢了官司，等了近两年才拿到赔偿，其间这家店仍在正常营业。群里有更多的人未能拿到相应赔偿，面对店家“在店里好好的，到你手里怎么就出了问题”的质问，消费者、行政部门往往陷入举证困难的僵局。

　　一端是消费者陷入“自证困境”，另一端是行政执法的“无能为力”、司法手段的高成本，“星期宠”困局该如何解？

　　2024年6月，刘女士在北京一家宠物店购买了一只柴犬，老板在店内用试纸检测，显示柴犬健康没有问题。出店后，刘女士不放心，立刻带去宠物医院抽血检测，结果显示犬只携带犬瘟热、细小病毒。四天后，柴犬治疗无效死亡。

　　刘女士离店后迅速去医院检测，这一行为为法院判决提供了实证，也成为维权群里为数不多得到相应赔偿的人。法院提供的民事判决书显示，刘女士购买的柴犬并非健康犬只，无法达到其购买时的合同目的，宠物店构成违约，应承担宠物购买费、医疗费、交通费等共计约4000元。由于商家不接受调解、不主动赔付，刘女士不得不走强制执行程序。直到今年4月，她才拿到赔偿，此时距离诉讼结束已近两年。

　　在这两年里，这家宠物店一直在营业，依然有源源不断的“星期猫”“星期狗”被售出。

　　记者在社交平台检索发现，此类纠纷并非个案。例如，一位来自天津的网友买了一只幼猫，到家第二天出现食欲减退症状，后确诊猫瘟，治疗无效死亡。还有一位网友，在河北七里河狗市买了一只边牧，在宠物店测没问题，到家第三天开始拉稀，后来又拉血，测出了细小，“上周六买的，（狗）这周六走的。”

　　针对上述北京的宠物店，社交平台上也有多个“避雷”帖子，购买到“星期宠”的消费者自发建立了维权群，目前群内成员已超过70人，几乎每隔一段时间就有新人加入。

　　群内成员互相交流后发现，大家的购买经历十分相似：先在闲鱼、淘宝等平台看到“自家繁育”信息，后来到宠物店；店家会推销高价粮，声称必须吃，否则宠物容易生病；店内试纸检测正常，但宠物回家后迅速发病；一旦消费者找上门，一律以“换粮不当”“没有笼养”“照顾不周”为由拒绝赔偿，搬出“离店概不负责”的协议条款。

　　一位消费者在购买边牧幼犬时，店家要求签署《宠物购买协议》，根据该协议，该宠物店只保在售出24小时之内，犬没有犬瘟热、犬细小病毒，猫没有猫瘟。受访者供图

　　4月10日，记者探访该店。店门上贴着黄色标牌：“本店所有宠物以实物为准，网上发布的所有视频都不是本店实物视频”。一进门，刺鼻异味和嘈杂狗叫声扑面而来，数十只品种不一的狗被关在笼中。记者询问商家，宠物买回家生病了怎么办，店家回复，只要宠物还活着，就可以带到店里来免费调理。

　　张先生告诉记者，他购买猫的当天，宠物店老板给了一个标签被撕掉的小瓶药水，还特意叮嘱，小猫换环境可能会出现不适症状，把这药水滴在猫的眼、鼻等部位能缓解。后来张先生和其他在这家店买猫的消费者交流，发现他们也收到了类似的药水，但他们那瓶药的瓶子上明确标注着是猫疱疹病毒滴液。后来，张先生的猫被诊断感染有猫疱疹、猫杯状等多种病毒，后医治无效死亡。

　　“你选好一只宠物，不放心可以先放我们店里养一个月。我们养没事，你带回家养出问题，就不要说是宠物的问题。离开我的视线，养好养坏我怎么能保证？”店家说。

　　店家告诉记者，店内宠物都已接种过疫苗。记者采访多名消费者了解到，交易时该店提供的《宠物健康免疫证》中的确有“免疫注射记录”，但没有兽医签字。有消费者表示，宠物发病后向店家要了一份检疫证明，但这份检疫证明可以套用在多只动物身上，难以令人信服。

　　一位消费者提供的检疫证明，其查阅编号后发现和自己购买的时间对不上。 受访者供图

　　目前，大部分宠物店的销售环节为“养殖场卖给宠物店，店里再卖给消费者”。检疫证明基本上是唯一的宠物销售标准，但拥有检疫证明也不能代表猫狗是健康的。

　　记者致电朝阳区动植物疫病预防控制中心，工作人员介绍，检疫证有效期为五天，是宠物售出后、有需求时再来办理，并不是每五天都要来给所有宠物办一次，日常宠物店只需正常做好消毒、清理工作。“售出后，如果消费者需要看检疫证明，宠物店可以带着消费者、宠物来当场开具。”工作人员表示。

　　按照《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条的规定，出售宠物时应当附有检疫证明。但实践中检疫证明只在“有需求”时才办理。朝阳区动植物疫病预防控制中心负责动物产地检疫出证工作，并不负责监管。

　　犬瘟、犬细小等传染病一般存在2-14天的潜伏期，如果动物从获得检疫证明到消费者购买带回家存在时间差，那么获得检疫证明也并不代表猫狗没有感染病毒。此外，以外地进京的宠物为例，宠物运输前需要开具检疫证明，但在运输途中的健康也难以保证。

　　同样买到病宠的消费者安女士向朝阳区市场监管部门投诉，“工作人员到店协调，但店家态度强硬，不予赔付。”安女士说。此外，工作人员上门核实过，这家宠物店的确拥有经营资质。

　　记者在全国12315平台搜索该宠物店后发现，该店近两年有多起消费者投诉记录。4月23日，记者向朝阳区农业综合执法大队工作人员咨询后得知，执法大队对宠物店的监管职责，主要是监管其售出的动物是否有检疫证明。如果没有，可以依法进行行政处罚。

　　为何执法大队说要有检疫证，而负责检疫操作和出证的部门又说“有需要时再来”？

　　其中关键在于，法律条文和具体落实之间有一些落差。也就是说，在实际的宠物店日常零售宠物时，执法部门无法一一核实每只宠物售出时是否附有检疫证明，没有强制检查。尽管法律有要求，但日常监管执行难以覆盖零售环节。

　　根据执法大队工作人员的回应，行政执法也存在“难以发力”的困境，并非执法部门不作为，而是现行制度存在一些局限。例如，当下检疫内容有限，对猫的检疫只覆盖猫瘟和狂犬病，猫癣、猫鼻支、冠状病毒等常见宠物病并不在检查范围内，即使宠物店卖出的猫携带多种病原体，但只要能通过猫瘟和狂犬病两项检测，执法部门就无法认定其违法。

　　该宠物店在跟消费者马先生争执时也反复强调：“你的猫有猫瘟吗？没有猫瘟就跟我没关系。”显然其对检疫规定十分熟悉。

　　宠物是否有可能在消费者处患病？中国兽医协会副会长、全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会副主任委员刘朗表示，这些病毒大概率是在宠物店时就已经携带了，普通人家庭里一般不会有这些病毒，“宠物店里动物来源混杂，比如一只笼具装过病猫后再装别的猫，就会被感染。”

　　但相关部门的多位工作人员和宠物专家向记者表示，“取证很困难”。首先，病毒有潜伏期，消费者难以证明卖出前宠物已患病。例如，猫瘟潜伏期是2-9天，假设宠物到家第3天出现病症，就很难从实证角度说明猫瘟是在宠物店携带的。

　　其次，消费者购买的活体宠物一旦离开宠物店，其间可能经历运输、饮食改变、应激等多种变量，商家可以轻松脱责。总之，无论是消费者自行举证还是相关部门取证，都面临着“难有实证”的困境。“除非宠物店的所有宠物去做检测，如果溯源出传染源，才能找到证据。不过，没有人有权利要求宠物店这么做，另外这也需要花费极高的成本。”刘朗表示。

　　朝阳区农业综合执法大队工作人员坦言，即便是消费者在店内当场测出宠物染病，现有法条也没有明确规定宠物店应当受到何种行政处罚。“即便宠物店承认售卖了患病宠物，我们也不一定能处罚。”目前适用的《中华人民共和国动物防疫法》及2025年实施的《北京市实施〈中华人民共和国动物防疫法〉办法》，均未针对宠物店“售卖病猫病狗”明确具体罚则。

　　另外，现有法律规制的是“检疫手续是否合规”，而不是“宠物本身是否健康”。“宠物行业兴起时间不算太久，或许法律法规有一定滞后性。”该工作人员说，“我们也很理解买到病宠的心情，能做的是尽力帮买家争取赔偿，但作为行政机关，目前没有强制处罚手段，只能尽力协商。”

　　记者查询北京多个法院的审判实践后发现，消费者可以在“星期宠”案件中通过诉讼争取获得支持。

　　2022年，通州区人民法院依据《中华人民共和国民法典》认定宠物店出售患有猫瘟的宠物猫构成根本违约，判决赔偿购猫款及检测费、治疗费等共计14000元。

　　2024年，石景山法院认定，某宠物店出售的柯基犬未提供检疫证明且确诊多种病毒感染，宠物店构成欺诈，法院判令其退款888元、支付三倍赔偿2664元并赔偿医药费6109元。

　　这些案例共同说明，法院不仅可以要求商家退还购宠款项，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判令三倍惩罚性赔偿，加上医疗费、检测费等实际损失，赔偿数额远超行政执法能够追回的范围。只不过，诉讼手段虽有效，但维权成本高，消费者或许需要付出大量的时间、精力和金钱。

　　今年4月13日，马先生在该店购买了一只德文卷毛猫，三天后因“多病原体混合感染”死亡，自家原有的猫也被传染了。由于店家“拒不赔偿”的态度，4月22日，马先生向朝阳区人民法院提起诉讼。4月23日，店家同意赔付马先生买宠物的钱，但拒绝赔偿猫粮、治疗费等费用，马先生对此不接受。4月24日上午，又有一位消费者起诉该宠物店。

　　为何“星期宠”乱象难以控制？刘朗表示，目前宠物产业缺少相应的行业标准与法律规范。另外，犬猫属于“伴侣动物”，其检疫、登记、饲养、宣传、交易等环节分别属于农业农村部门、公安机关、市场监督管理部门等，“宠物产业是一个新兴的产业，宠物经济也是近几年的新提法，是靠市场推动来发展的。在‘星期宠’一事上目前没有十分明确的管理归属。”刘朗说。

　　刘朗告诉记者，“首先要从源头‘繁殖’来规范；其次‘交易’这一环节也要规范。目前，相关标准缺失，导致了各类乱象的产生。比如，繁殖动物最好是有资质，要保证健康，也不应允许私下进行。另外，售出的动物应该是注射过疫苗的，3个月以下、不适合进行免疫的动物不应该被售卖。无论是宠物店还是平台，销售时要出具宠物健康的证明，不能只看宠物外观，要有实际的抗体检测报告。”

　　实际上，目前除了狂犬病疫苗外，并未规定商家必须为宠物接种其他疫苗，而狂犬病疫苗一般都在犬、猫3个月以上才可接种。如果商家售卖两个月大小的宠物，基本上不用接种任何疫苗即可售卖。

　　刘朗表示，打疫苗、做抗体检测等工作，会大大提高宠物店经营的成本，如果这样做，宠物价格也会水涨船高。

　　“很多宠物店也不一定专业，加之没有明晰的标准遵循，没有完善的管理手段去引导、监督，光靠宠物店的‘良心’，很难保证出售健康的动物。”刘朗表示，仅责怪个别“无良商家”，无法遏制“星期宠”乱象。

　　“动物活体交易有太多不可控的因素，需要多方共同重视、努力，要从源头管理起来。一个规范的宠物市场不应该出现‘星期宠’。”刘朗说。

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